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下个十年,AI应用将成兵家必争之地

2017年08月02日    来源:网易智能     
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[导读]人工智能将毁灭人类?对此,洪小文从科学家的立场给出了理性且现实的答案:AI并没有那么神,人类离强AI还有很长的路要走,但是目前的AI对人们的工作、生活习惯确实会带来颠覆。

  “25年前微软研究院建立的时候,人工智能就已经是我们的战略目标了。”

  在微软22年,担任微软亚洲研究院院长10年,洪小文已经成为最了解这家科技巨头公司的人之一。

  25年来,从微软走出去的大咖占据了中国科技圈的半壁江山。

  如今,在人工智能空前火爆的时期,很多人成为了科技企业的“首席科学家”“CTO”甚至是“总裁”的角色,引领着这些企业的技术前沿。

  不过,微软的人工智能愿景一直在持续,就像当年“让每个人拥有自己的电脑”一样庞大。

  洪小文表示,在微软设想的对话世界里,聊天机器人(小冰)是新应用,智能助理(小娜)是元应用或新的浏览器,用户的每一次对话都将注入智能。

  除了微软自家的应用如Office 365、Dynamics 365、MileIQ、SwiftKey之外,微软要把所有的应用都注入人工智能,从智能助理,到应用,到服务,再到提供基础架构(Azure云平台)。

  简单地说,就是将AI普及,开放平台给开发者使用。

  洪小文认为,未来人工智能的两大发展方向,智慧和情感,这两方面微软都会涉足,同步发展IQ和EQ。

  人工智能将毁灭人类?对此,洪小文从科学家的立场给出了理性且现实的答案:AI并没有那么神,人类离强AI还有很长的路要走,但是目前的AI对人们的工作、生活习惯确实会带来颠覆。

  面对AI对人类工作和生活带来的巨大冲击以及接踵而至的各种伦理问题,洪小文博士表示,必须制定规则规范AI开发。据悉,微软目前制定了一系列AI的核心设计原则,确保开发这项技术是透明的、安全的,为保护隐私制定了最高标准,同时包容、尊重所有人。

  在洪小文看来,人类和机器具备各自独特的特质和技能。前者拥有创造力,同理心和情感;后者则拥有处理海量数据,并从中发掘复杂模式的强大AI计算能力。两者一旦有效结合,将有很多奇妙的事情发生。

  以下根据网易智能(公众号Smartman163)对话洪小文内容整理,略有删减:

AI不会统治人类,但很快会颠覆我们的工作和生活

  网易智能:有一些人担心的强人工智能到来,即人工智能超过人类并统治人类,您觉得这一天会不会到来?

  洪小文:身为科学家以及科技公司一员,我认为首先要向大家解释一下,AI并没有那么神,和其它的机器一样,它还是被人类控制的。而且目前人对自己本身的了解还不够多,我们离强AI还有很长的路要走。

  与此同时,AI的发展将对现在的职场、人们的工作/生活习惯都将产生颠覆性的影响,这对我们的教育和数据管理提出了要有更多的思考和规范的要求,需要IT界与政府、国际间和各领域一起进行探讨。

  从现在来看,人工智能发展经历三个阶段:运算智能、感知智能、认知智能。最初级的智能是计算能力的提升,再上一个层次是感知,就是机器在语音、图像等方面的识别,再往上的层次就是认知,包含计算机对于语音、图像的理解能力,与用户交互的自然度等。现在的人工智能还是停留在感知这个层面,比如计算机识别、计算机语音。

  网易智能:我们什么时候才能达到认知智能这个阶段?

  洪小文:人工智能要达到真正的认知还需要一些时间。比如,如今在较为理想的环境中,语音识别的准确度已经在95%以上,与人类的识别能力相差无几,微软首先在2016年10月成功让机器达成与人类专业速记员相当的水平。但对于语音识别领域的研究来说,仍有一些亟待解决的问题。当计算机处于较为嘈杂的环境,或是麦克风收音效果较弱的情况下的识别准确度便大大降低。

  一个被称之为“鸡尾酒会效应”的问题能够很好地描述这种情况。如果我们正在参加一场鸡尾酒会,和七、八个人同时在交谈,那么如果我们想主要听某一个人的发言时,我们人类就能自动过滤其他人的发言,让我们的注意力集中在这个人发言内容上。可是当计算机处于这种环境下时,面对多个声音交织的情况,想要辨别出特定某人的声音并识别出来还是十分困难。

  网易智能:人工智能对于未来到底有多大影响?

  洪小文:展望未来,人工智能最有可能产生几何级数连锁巨变的技术,有可能是新一轮工业革命的驱动力,也有很大的几率成为下一代智能化互联网的基石。

  前几天总理发表2017政府工作报告中指出要加快培育壮大包括人工智能在内的新兴产业,“人工智能”首次被写入了全国政府工作报告。人工智能在中国的政治、经济、学术领域都成为重中之重。这是中国 AI人最好的时代——2017年,中国人工智能迎来真正的新纪元。

AI必须是透明的,不能损害人类尊严还能保护隐私

  网易智能:进入人工智能时代,微软如何确保AI不做恶?

  洪小文:微软制定了一系列AI的核心设计原则,确保开发这项技术是透明的、安全的,为保护隐私制定了最高标准,同时包容、尊重所有人。我们相信道德和设计是相辅相成的。

  第一,AI必须是具有透明性的。我们必须清楚认识AI的工作方式和原理。我们需要的不仅是智能机器(intelligent machines),更是可理解的机器(intelligible machines)。不是人工智能,而是共生智能(人工智能+人类智能)。AI将了解人类,而人类必须了解AI,理解它如何审视和分析这个世界。

  第二,AI必须在追求效率最大化的同时,不损害人类的尊严。它应当尊重文化,支持多样性。科技界不能独自决定AI的未来价值观和意义。

  第三,AI必须保护隐私。要制定复杂措施保障个人和机构信息安全,增进信任。

  第四,AI必须具备算法问责制,以便人们能够撤销无意的伤害。我们设计这些技术时必须考虑到预见的和未预见的情况。

  第五,AI必须防范偏见,确保进行适当的、有代表性的研究课题,杜绝错误试探所造成的歧视。

  最后,人工智能必须增强人类的能力,而非替代人类。在微软,我们都是技术乐观主义者。归根结底,我们相信人类和机器能合作解决最大的社会挑战,创造神奇的体验并改变这个世界。

  搜索的未来转型方向是人工智能,将诞生全新的商业模式

  网易智能:AI成为2016年以来最热的领域,您如何看待2017年AI的发展,在技术和应用上会有革命性的进步吗?微软在人工智能上的规划是什么?

  洪小文:微软致力于普及人工智能,希望让每个人都可以使用人工智能,并从中受益。我们专注于创造一个人工智能集群,它不仅覆盖基础设施、服务、应用以及智能助理,而且可为包括消费者、企业用户和开发者在内的众多客户群所用。

  未来人工智能有两大发展方向:一个是智慧,一个是情感。今天没有一个人知道,到底大家喜欢什么样的聊天机器人。所以微软会让这两条线都去做更多的探索,而不是过早做出取舍。人工智能最理想的发展模式是同步发展IQ和EQ,既具有感官能力,能识别图像、文字、语音,又具有情感,如此才能够很好地和用户建立持久的关系。

  比如,搜索的未来转型方向就是人工智能,人工智能将颠覆搜索的形态,令搜索框和社交网络点对点互动模式成为往事。就像在询问朋友意见一样,当你与人工智能助手聊天时,它能在很自然的的情况下就把你想要的信息反馈给你。这种对话的人机交互方式不仅是新的搜索方式,也是一种全新的商业模式。

  比如微软与京东合作,把京东的产品数据导入小冰后台。当一个女孩跟小冰闲聊,她可能会聊起某个韩国明星,接着聊到手机拍照,哪款手机的拍照性能比较好。小冰由于掌握京东的数据便可以跟她聊手机性价比,哪款手机拍照性能不错等等。第二天女孩就真的听从小冰的建议去京东买了某款手机。

  再比如与微信公众号的合作,小冰进驻到公众号,就有了一个自然语言的界面。小冰可以根据你的搜索请求来推送公众号中的内容,把这个公众号里相关的丰富信息分享给你。我们发现,通过这样自然语言的交流,点击率会特别高。事实上每一个搜索需求都不是独立的,关键字搜索也只能反映人的思维的片段。我们希望搜索能够更像是人和人对话:这很可能是搜索接下来的一个转型方式。

下一个十年,AI应用将成为兵家必争之地

  网易智能:您领导微软亚洲研究院已有十年,这两年人工智能到了最火热的时代,您如何看待研究院下一个十年的发展,以及重点研究方向是什么?

  洪小文:AI肯定是未来。真正要把一个产品和服务做好,可以服务我们的生态圈、服务我们的用户,都需要一些时间。我们过去这一两年来在AI研究方面确定的方向和目标,今年也会继续往前走。我想大概可以分下面几个方面。

  首先,我们会有一些自己开发的AI应用,面对客户提供服务,像小冰是聊天机器人,还有小娜是智能助理,不仅我们,其他的有些业界企业,也都有做,这绝对是兵家必争之地,也是客户所需要的。

  而且应用场景不仅限于一开始大家想的手机,可能还有其他设备,比如个人电脑等等。很多时候我们坐在办公室,而手机可能在另一个房间,这时候你不能说我要找我的智能助理还必须先去拿手机,这个智能助理应该无所不在,而且你以前的一些使用历史也必须记得,只有这样才能给你提供最好的服务,这是很重要的一块。

  这一块已经发展成另一个生态圈,不仅有我们做服务,还有第三方的服务怎么接进来,这也是我们的一个重点。

  因为微软大部分的产品是平台型的产品,是透过我们的合作伙伴去做应用,从Windows、Office到现在的云平台(我们叫智能云平台),更是这样。

  我们这么做的目的是要让AI普及化,我觉得大家对AI的报道,很多时候说AI如何强大powerful,好像是人跟AI在比赛而我们好像要输给它,产生了挫败感,但我们不要忘了,其实所有技术的研发初衷都是要造福人类,而要让AI真正造福人类,一个前提就是让AI普及化。

  将AI普及化,只靠微软一家做AI的应用和服务是很难做到的,我们要靠我们庞大的生态圈,让我们的开发者,让愿意用微软平台的开发者,每一个人都可以把AI做到自己的产品里面,只有这样才能让AI产生最大的作用,这也是我们做API的最大目的,而且,等到AI普及化了,大家就不会害怕了,就好像现在不会有人讨论移动互联网一样。

  最后讲一点:AI技术还有很长的路要走,还没有机会跟人的智慧相比。比如情感,人类对AI的研究到目前为止在情感方面做得很少,小冰是第一个能大规模跟人在情感上做交流的尝试,可以说是凤毛麟角。展望2017年,我们会继续在情感方面做研究。今天你看这聊天机器人好像没什么实际用途,但我们如果可以再研究更多一些,我相信,前面提到的基于AI技术的智能助理,将来一定能为人类提供更有效的服务,因为情感非常重要,人类只有在心悦诚服的情况下才能顺利接受一件事情、才能融会贯通地去想、去做一件事情。

25年前,人工智能就是微软的战略目标了

  网易智能:在您看来,微软在人工智能领域是“领头羊”的角色,还是一个“挑战者”?

  洪小文:我们在人工智能领域已积累了丰富的经验,过去25年一直贡献甚至领导着AI的发展。早在上个世纪90年代初,我们就投资设立了微软研究院,建立的时候就有这样的口号,要让计算机能看、能听、能说、能想、能学习。实际上在25 年前微软研究院建立的时候,人工智能就已经是我们的战略目标了。语音识别、计算机视觉、自然语言处理等是最早几个核心团队。近三十年来,我们所研发的语音识别和图像识别技术误差率已降至5.9%和3.5%,与人类的识别率已经基本持平,甚至在语音到文字的转录正确率甚至还高于人类水平 。

  可以肯定的是,我们在打造具有真正人工智能的系统方面已取得了切实进展。但我们的愿景不仅于此,我们还要让人工智能走出象牙塔,普及为全民所用,并最终改善人类的状况。

微软是“黄埔军校”这件事一直在发生

  网易智能:前几天有一篇文章称,从微软亚洲研究院走出去的大咖占据了中国科技圈的半壁江山,也有人说这是微软的人才流失,您如何看待这一说法?院友会的建立能带来哪种改变吗?

  洪小文:这一说法可以从两个角度看。正面的,是夸微软人才济济;负面些的,就会说“为什么微软留不下这些人才?”我个人还是更愿意正面来看这个问题。每个公司都一样,都会有一些人离开。事实上,有数据显示,我们人才的平均供职时间是最长的。加上有的人离开以后可以做到IT企业的领袖这一点,显示我们研究院这个系统肯定有它的独到之处。

  还有一点是鲜有报道的:大家有没有想过,所谓的微软是黄埔军校这件事情其实是一直在发生。

  什么是一直在发生呢?我们的人出去做了IT企业的领袖,从早期就有,这事实是表明我们的系统一定有它的道理,我们在持续不断地培养着人才。否则,若像人家讲的我们最好的人才都走了,而我们又不能继续培养新的人才,那所谓的黄埔军校就只是过去时,但我们在中国这所黄埔军校不是这样,是一个过去完成时又加现在进行时。

  由此引出的问题是,微软亚洲研究院到底怎么培养人才。这是一个很重要的正面题目,我希望大家都可以多多用这个角度研究。

[责任编辑:yxl]
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